Nokia 6020 este un telefon elegant si are un aspect solid datorita prelucrarii bine realizate. Manevrarea acestuia este foarte usoara datorita tastelor bine delimitate si a joystick-ului incorporate care usureaza navigarea prin meniu. Ecranul de doar 128 x 128 pixeli, dezamageste si prin marime. Cu toate astea, fotografiile sunt redate destul de clar.

Sarabanda dezavantajelor continua cu partea de memorie care este de doar 3.5 MB si nu poate fi extinsa. Asadar, partea de stocare a muzicii si a datelor este o necunoscuta pentru aceste telefon. Ii lipsesc Bluetooth-ul, radioul si MP3 player-ul, care ar fi fost oricum neincapatoare.

Camera digitala cu rezolutie VGA mai compenseaza lipsa utilitatilor, reusind sa inregistreze videoclipuri de pana la 50 de secunde. Acestea pot fi trimise prin mesaje MMS sau prin infrarosu, dar nu si prin e-mail, deoarece clientul nu suporta atasamente. Partea de configurarea a clientului de e-mail creeaza oricum multe batai de cap, fiind foarte complicata.

Durata convorbirilor ajunge la cinci ore, dar uimeste prin perioada de 17 zile in care poate sta in asteptare.